Service d’installation - un forfait complet et sans souci

Nous garantissons une expérience confortable et sans tracas.

Est-ce que je peux la faire installer chez moi ?

Service d’installation de la borne de recharge Elvi

Notre borne de recharge Elvi dernière génération fournit l'énergie nécessaire à la recharge de votre voiture électrique. Afin de vous garantir une expérience client agréable en toute sécurité, votre borne de recharge Elvi est commercialisée avec un forfait comprenant l’installation. Grâce à cela, vous pourrez profiter pleinement du plaisir de conduire votre nouveau véhicule électrique, mais surtout d'avoir une installationconforme aux standards à votre domicile.

Notre service d'installation et ses nombreux avantages

  • Installation de votre de borne de recharge Elvi forfaitisée « Tout-en-un »

  • Un installateur certifié IRVE, un raccordement réalisé dans les règles de l’art

  • Une installation conforme aux standards de sécurité

  • 24 mois de garantie sur l’installation

  • Assistance pour la prise en main de votre borne

  • Une solution sur mesure, sans tracas et avec toutes les garantis

Effectuer la pré-validation en ligne

La préparation change tout !

Votre propre borne de recharge en 3 étapes

  • Pré-validation en ligne

    • En quelques clics seulement, vous recevrez une « pré-validation » sur la possibilité de faire installer votre borne ou si au contraire des modifications seront à considérer.
    • Veuillez noter que la pré-validation en ligne ne donne qu'une indication pour valider si le forfait d’installation proposé est suffisant ou si des travaux supplémentaires seront nécessaires.
    • Indépendamment du résultat, Elli et son partenaire d'installation feront le nécessaire pour réaliser votre installation.
  • Vérification à distance ou à votre domicile

    • Après la commande de votre borne de recharge Elvi et du forfait d'installation, notre installateur vous contactera afin de réaliser une vérification sur la configuration de votre domicile afin de valider que celle-ci rentre bien dans le forfait d’installation.
    • Notre installateur décidera, en fonction de la situation, si une vérification virtuelle à distance est suffisante ou bien si une vérification physique à domicile est nécessaire.
    • Au cas où le résultat de la vérification de la configuration de votre domicile sort du forfait d’installation, vous recevrez une offre supplémentaire adaptée qui tiendra compte des modifications techniques nécessaires à la bonne réalisation de l’installation de votre borne.
  • Installation et mise en service

    • Une fois que toutes ces questions sont réglées, notre installateur conviendra avec vous d’une date d'installation.
    • Notre installateur viendra avec votre borne de recharge Elvi, afin de l’installer et le mettre en service.
    • Les fonctionnalités de votre borne de recharge Elvi seront testées par notre installateur, si possible avec votre véhicule électrique.

Vous commandez. On s’occupe du reste!

Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour vos débuts dans ce futur électrisant. Notre forfait d'installation comprend les services suivants :

  • Inclus dans le forfait

    • Visite virtuelle du domicile ou visite physique à domicile si nécessaire
    • Dispositifs de protections électriques complets (Disjoncteur & Différentiel)
    • Jusqu'à 15 mètres de longueur de câble
    • Jusqu'à 2 perçages dans les murs
    • Installation et mise en service
  • Hors forfait

    • Terrassements (travaux de génie civil) et excavations
    • Ajout d’un coffret électrique dédié si manque de place dans l’existant

Parfait, l’installation de la borne de recharge Elvi chez vous, à la maison, semble tout à fait possible.

Préparez-vous à la prochaine étape de votre avenir électrisé.

Choix de votre borne de recharge et de son installation

Merci pour vos informations.

L'installation d'un chargeur Elvi à votre domicile peut présenter quelques difficultés. Mais ne vous inquiétez pas, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous ! Vous trouverez ci-dessous nos suggestions détaillées, veuillez vous référer à celle qui correspond le mieux à votre réponse.

Difficultés éventuelles lors d'une installation 1 :

Votre place de stationnement se trouve dans un immeuble ou dans un bâtiment commercial.

Quelle est la prochaine étape ?

Vérifiez s'il y a déjà d'autres points de charge installés au sein de votre complexe immobilier:

Points de charge déjà installés: Bonne nouvelle, dans ce cas, l'installation de votre borne de recharge semble réalisable ! Habituellement, cela nécessite un certain temps pour obtenir l'autorisation de la copropriété, mais comme il y a déjà des bornes installées, il y a de fortes chances d'obtenir une autorisation. Toutefois, les coûts d’installations peuvent différer de notre forfait d'installation. Pour plus d'informations sur une offre personnalisée, veuillez contacter notre service client qui vous mettra en relation avec notre partenaire installateur.

X Aucun point de charge installé: Dans ce cas, il se peut que le processus de validation et la faisabilité d’installer votre borne de recharge prenne plus de temps et coûte plus cher que le forfait d’installation proposé. Cela nécessitera de faire une demande officielle auprès du Syndic / bailleur pour obtenir la permission de tous les propriétaires de l'immeuble. Pour plus d'informations sur les démarches à suivre, veuillez contacter notre service client qui vous mettra en relation avec notre partenaire installateur qui pourra vous guider sur le processus pour faire la demande d'autorisation.

Difficultés éventuelles lors d'une installation 2 :

Vous n’êtes pas le propriétaire du bâtiment ou vous n’avez pas (encore) l’autorisation de votre bailleur pour effectuer l’installation électrique.

Quelle est la prochaine étape ?

Avant tout, vous devez demander l’autorisation à votre propriétaire. Si celui-ci refuse l'installation de votre borne, ne vous inquiétez pas ! Il existe une option : la loi LOM  vous permet d’invoquer le «Droit à la prise» au bénéfice des locataires ou copropriétaires en immeuble. Pour ce faire, il vous faut contacter par lettre recommandée avec accusé de réception votre Conseil Syndical + votre syndic afin d’inscrire cette demande à l’agenda de la prochaine Assemblée Générale. Pour plus d'informations sur les démarches à suivre, veuillez contacter notre service client qui vous mettra en relation avec notre installateur qui pourra vous guider sur le processus pour faire la demande d'autorisation.

Difficultés éventuelles lors d'une installation 3 :

Vous ne disposez pas de place de stationnement possédant déjà une alimentation électrique.

Quelle est la prochaine étape ?

Vérifiez si votre place de parking est à plus de 10 mètres de votre source d'électricité:

Oui: Ceci n'est qu'une indication, mais il pourrait y avoir des travaux supplémentaires qui ne sont pas couverts par notre forfait d'installation. Rassurez-vous, lors de votre commande, notre installateur évaluera la faisabilité d’installer votre borne de recharge et vous fera parvenir une offre tenant compte d’éventuels travaux supplémentaires.

Non: Il y a de fortes chances que l'installation soit réalisable et entre dans notre forfait d'installation. Rassurez-vous, lors de votre commande, notre installateur évaluera la faisabilité d’installer votre borne de recharge et vous fera parvenir une offre tenant compte d’éventuels travaux supplémentaires.

Choix de votre borne de recharge et de son installation

L’installation de notre borne de recharge Elvi est-elle possible chez vous ?

Veuillez noter que la pré-validation en ligne ne donne qu'une indication pour valider si le forfait d’installation proposé est suffisant ou si des travaux supplémentaires seront nécessaires.

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Avez-vous d’autres questions ?

Le service après-vente Elli est gratuitement à votre disposition (24h/24, 7j/7). 

N’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler. Nous sommes-là pour vous aider ! 

00800 - 80247247*

skoda-support@elli.eco

* Numéro de téléphone gratuit. Les appels provenant de réseaux mobiles peuvent être soumis à des frais selon l'opérateur. Si votre opérateur téléphonique ne prend pas en charge ce numéro, veuillez appeler le +49 5361 3790510. Les coûts dépendent du tarif respectif de votre opérateur. Des frais d'itinérance peuvent s'appliquer pour les appels provenant de l'étranger.

FAQs

Chercher sur notre site

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Merci pour vos informations.

L'installation d'un chargeur Elvi à votre domicile peut présenter quelques difficultés. Mais ne vous inquiétez pas, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous ! Vous trouverez ci-dessous nos suggestions détaillées, veuillez vous référer à celle qui correspond le mieux à votre réponse.

Difficultés éventuelles lors d'une installation 1 :

Votre place de stationnement se trouve dans un immeuble ou dans un bâtiment commercial.

Quelle est la prochaine étape ?

Vérifiez s'il y a déjà d'autres points de charge installés au sein de votre complexe immobilier:

Points de charge déjà installés: Bonne nouvelle, dans ce cas, l'installation de votre borne de recharge semble réalisable ! Habituellement, cela nécessite un certain temps pour obtenir l'autorisation de la copropriété, mais comme il y a déjà des bornes installées, il y a de fortes chances d'obtenir une autorisation. Toutefois, les coûts d’installations peuvent différer de notre forfait d'installation. Pour plus d'informations sur une offre personnalisée, veuillez contacter notre service client qui vous mettra en relation avec notre partenaire installateur.

X Aucun point de charge installé: Dans ce cas, il se peut que le processus de validation et la faisabilité d’installer votre borne de recharge prenne plus de temps et coûte plus cher que le forfait d’installation proposé. Cela nécessitera de faire une demande officielle auprès du Syndic / bailleur pour obtenir la permission de tous les propriétaires de l'immeuble. Pour plus d'informations sur les démarches à suivre, veuillez contacter notre service client qui vous mettra en relation avec notre partenaire installateur qui pourra vous guider sur le processus pour faire la demande d'autorisation.

Difficultés éventuelles lors d'une installation 2 :

Vous n’êtes pas le propriétaire du bâtiment ou vous n’avez pas (encore) l’autorisation de votre bailleur pour effectuer l’installation électrique.

Quelle est la prochaine étape ?

Avant tout, vous devez demander l’autorisation à votre propriétaire. Si celui-ci refuse l'installation de votre borne, ne vous inquiétez pas ! Il existe une option : la loi LOM  vous permet d’invoquer le «Droit à la prise» au bénéfice des locataires ou copropriétaires en immeuble. Pour ce faire, il vous faut contacter par lettre recommandée avec accusé de réception votre Conseil Syndical + votre syndic afin d’inscrire cette demande à l’agenda de la prochaine Assemblée Générale. Pour plus d'informations sur les démarches à suivre, veuillez contacter notre service client qui vous mettra en relation avec notre installateur qui pourra vous guider sur le processus pour faire la demande d'autorisation.

Difficultés éventuelles lors d'une installation 3 :

Vous ne disposez pas de place de stationnement possédant déjà une alimentation électrique.

Quelle est la prochaine étape ?

Vérifiez si votre place de parking est à plus de 10 mètres de votre source d'électricité:

Oui: Ceci n'est qu'une indication, mais il pourrait y avoir des travaux supplémentaires qui ne sont pas couverts par notre forfait d'installation. Rassurez-vous, lors de votre commande, notre installateur évaluera la faisabilité d’installer votre borne de recharge et vous fera parvenir une offre tenant compte d’éventuels travaux supplémentaires.

Non: Il y a de fortes chances que l'installation soit réalisable et entre dans notre forfait d'installation. Rassurez-vous, lors de votre commande, notre installateur évaluera la faisabilité d’installer votre borne de recharge et vous fera parvenir une offre tenant compte d’éventuels travaux supplémentaires.

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